Richtlinien und Hausregeln

Maya Flats – Richtlinien & Hausregeln

Marke: Maya Flats & Resorts (Maya Holdings & Services Sp. z oo)
Concierge (WhatsApp): +48 884 828 718.

1. Preise, Steuern und Gebühren

• Stadtsteuer: 3,31 PLN pro Person und Nacht – wird gemäß den örtlichen Gesetzen zum Gesamtbetrag der Reservierung hinzugerechnet.

• Reinigungsgebühr: 359 PLN pro Aufenthalt (inklusive professioneller Reinigung und Wäscheaufbereitung).

• Enthalten: WLAN, Strom, Bettwäsche und das Nötigste.

2. Zahlungen & Einzahlung

• Zahlung: Zur Bestätigung der Reservierung ist die vollständige Zahlung erforderlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Sicherheitsleistung / Vorautorisierung: Eine rückzahlbare Reservierung von 800–1.500 PLN Es kann vor Ihrer Ankunft ein Betrag auf Ihrer Karte hinterlegt werden, um Nebenkosten abzudecken.
  Ihre Bank wird die Gelder innerhalb von 5–10 Werktage nach dem Bezahlvorgang.

3. Stornierung & Rückerstattung

• Stornierung ≥ 14 Tage vor Anreise: Volle Rückerstattung (100%).

• Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise: 20% Rückerstattung des gesamten Buchungswertes (80% Stornogebühr).

• No-Show: Nicht erstattungsfähig.

• Rückerstattungen: Verarbeitet innerhalb 7–14 Werktage auf Ihr Bankkonto oder Ihre Karte.

4. Ein- und Auschecken

• Einchecken: Ab 15:00 Uhr

• Kasse: Bis 11:00 Uhr

• Früher Check-in / Später Check-out: Verfügbar, sofern möglich. Bitte stimmen Sie sich im Voraus ab – wir erheben für diesen Service keine zusätzlichen Gebühren.

5. Identifizierung & Belegung

• Gast-ID: Für den Hauptgast (und gegebenenfalls für alle Erwachsenen) kann ein gültiger, von einer Regierungsbehörde ausgestellter Lichtbildausweis erforderlich sein.

• Mindestalter: Der Hauptgast ist ab 18 Jahren zugelassen.

• Belegung: Die maximale Gästeanzahl entspricht der in der Reservierung angegebenen Anzahl. Zusätzliche Gäste bedürfen der vorherigen Genehmigung.

6. Hausregeln

• Rauchen verboten: Innerhalb der Wohnungen (nur in ausgewiesenen Außenbereichen).

• Ruhezeiten: 22:00 – 07:00.

• Haustiere: Willkommen in ausgewählten Apartments nach vorheriger Absprache. Bitte bestätigen Sie Größe, Rasse und Impfstatus Ihres Hundes.

• Partys & Events: Nur mit vorheriger Genehmigung gestattet. Die Bauvorschriften und Ruhezeiten sind zu beachten.

• Respektiere deine Nachbarn: Halten Sie die Gemeinschaftsbereiche sauber und achten Sie auf einen angemessenen Geräuschpegel.

7. Haustiere – Mit Genehmigung

• Bestätigen Sie mindestens 48 Stunden vor Ankunft.

• Haustiere behalten In Gemeinschaftsbereichen an der Leine führen Und von Möbeln/Bettwäsche.

• Haustiere sollten nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, es sei denn, sie befinden sich in einer sicheren Transportbox.

• Gäste haften für alle Schäden, Reinigungsarbeiten oder Störungen, die durch Haustiere verursacht werden.

8. Veranstaltungen und Zusammenkünfte – Mit Genehmigung

• Muss im Voraus angefordert werden bei Einzelheiten zu Größe, Zeitpunkt und Zweck.

• Beachten Sie die Gebäudebeschränkungen (Ruhezeiten, maximale Belegung).

• Kein störendes Verhalten oder übermäßiger Lärm.

• Zusätzliche Reinigungsarbeiten oder Schäden, die durch Veranstaltungen entstehen, werden zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt.

9. Schäden & Zusätzliche Reinigung

• Der Hauptgast ist während des Aufenthalts für die Wohnung verantwortlich.

• Bitte Schäden sofort melden damit wir sie schnell bearbeiten können.

• Es fallen nur Gebühren für die tatsächlichen Reparatur-/Ersatzkosten an oder zusätzliche Reinigung über den normalen Gebrauch hinaus (z. B. Rauch, hartnäckige Flecken, Glitzer/Konfetti, Tierhaare).

Übliche Gebühren:

• Schlüsselverlust/Schlüsselanhänger: 150–400 PLN (abhängig vom Gebäude)

• Schlüsseldienst-Einsatz (Gastfehler): 250–500 PLN

• Zusätzliche Reinigung (falls erforderlich): 200–600 PLN

10. Wartung und Sicherheit

• Mitarbeiter von Maya Flats dürfen die Wohnung betreten. nur wenn notwendig (Wartungsarbeiten, Notfälle oder Sicherheitsbedenken).

• Sicherheitseinrichtungen (z. B. Rauchmelder, Brandschutztüren) Darf nicht manipuliert werden.

11. Reinigung während des Aufenthalts

• Die Wohnungen werden professionell gereinigt. nach jedem Aufenthalt.

• Zusätzliche Reinigung oder Wäschewechsel sind möglich auf Anfrage.

12. Fundbüro

• Gegenstände werden gelagert für 14 Tage.

• Wir können Artikel auf Anfrage zurücksenden – die Versandkosten trägt der Gast.

13. Vorzeitige Abreise / Umzug

• Ungenutzte Nächte Sobald der Aufenthalt begonnen hat, werden die Kosten nicht mehr erstattet.

• In seltenen Fällen der Nichtverfügbarkeit wird Maya Flats eine vergleichbare oder höherwertige Wohnung oder eine Rückerstattung für nicht genutzte Nächte anbieten.

14. Kommunikation und Unterstützung

Für Unterstützung oder Empfehlungen vor Ort kontaktieren Sie uns jederzeit über WhatsApp: +48 884 828 718.