Norme e regole della casa

Maya Flats – Norme e regole della casa

Marca: Maya Flats & Resorts (Maya Holdings & Services Sp. z oo)
Concierge (WhatsApp): +48 884 828 718.

1. Tariffe, tasse e commissioni

• Tassa di soggiorno: 3,31 PLN a persona, a notte, aggiunti al totale della prenotazione come richiesto dalla legge locale.

• Costo di pulizia: 359 PLN a soggiorno (include pulizia professionale e preparazione della biancheria).

• Incluso: Wi-Fi, utenze, biancheria e beni di prima necessità.

2. Pagamenti e deposito

• Pagamento: Per confermare la prenotazione è richiesto il pagamento completo, salvo diverso accordo.

• Deposito cauzionale / Pre-autorizzazione: Una trattenuta rimborsabile di 800–1.500 PLN potrebbe essere addebitato sulla tua carta prima dell'arrivo per coprire eventuali spese accessorie.
  La tua banca rilascerà i fondi entro 5–10 giorni lavorativi dopo il check-out.

3. Cancellazione e rimborsi

• Cancellazione ≥ 14 giorni prima dell'arrivo: Rimborso completo (100%).

• Cancellazione < 14 giorni prima dell'arrivo: Rimborso di 20% del valore totale della prenotazione (penale di cancellazione di 80%).

• Mancata presentazione: Non rimborsabile.

• Rimborsi: Elaborato entro 7–14 giorni lavorativi sul tuo conto bancario o sulla tua carta.

4. Check-in e check-out

• Check-in: Dalle 15:00

• Guardare: Entro le 11:00

• Check-in anticipato / Check-out posticipato: Disponibile quando possibile. Si prega di concordare in anticipo: non addebitiamo costi aggiuntivi per questo servizio.

5. Identificazione e occupazione

• ID ospite: Potrebbe essere richiesto un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo per l'ospite principale (e per tutti gli adulti, se richiesto).

• Età minima: 18+ per l'ospite principale.

• Occupazione: Limitato al numero di ospiti indicato nella prenotazione. Eventuali ospiti aggiuntivi devono essere approvati in anticipo.

6. Regole della casa

• Vietato fumare: All'interno degli appartamenti (solo aree esterne designate).

• Orari di silenzio: 22:00 – 07:00.

• Animali domestici: Benvenuti in appartamenti selezionati previa approvazione. Si prega di confermare taglia, razza e stato vaccinale.

• Feste ed eventi: Consentito solo previa autorizzazione. È necessario rispettare i regolamenti edilizi e gli orari di silenzio.

• Rispetta i tuoi vicini: Mantenere le aree comuni in ordine e mantenere livelli di rumore ragionevoli.

7. Animali domestici – Con approvazione

• Conferma almeno 48 ore prima dell'arrivo.

• Tenere animali domestici tenuti al guinzaglio nelle aree comuni E da mobili/biancheria da letto.

• Gli animali domestici non devono essere lasciati incustoditi, a meno che non siano riposti in una gabbia sicura.

• Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni, pulizie o disturbi causati dagli animali domestici.

8. Eventi e raduni – Con approvazione

• Deve essere richiesto in anticipo con dettagli su dimensioni, tempi e scopo.

• Rispettare i limiti dell'edificio (ore di silenzio, occupazione).

• Nessun comportamento di disturbo o rumore eccessivo.

• Eventuali pulizie aggiuntive o danni causati dagli eventi saranno fatturati al costo.

9. Danni e pulizia extra

• IL ospite principale è responsabile dell'appartamento durante il soggiorno.

• Per favore segnalare immediatamente i danni così possiamo affrontarli rapidamente.

• Gli addebiti si applicano solo per i costi effettivi di riparazione/sostituzione o pulizia extra oltre il normale utilizzo (ad esempio, fumo, macchie ostinate, glitter/coriandoli, peli di animali).

Costi tipici:

• Chiave/telecomando smarrito: 150–400 PLN (a seconda dell'edificio)

• Intervento del fabbro (errore del cliente): 250–500 PLN

• Pulizia extra (se necessaria): 200–600 PLN

10. Manutenzione e sicurezza

• Il personale di Maya Flats può entrare nell'appartamento solo quando necessario (manutenzione, emergenze o problemi di sicurezza).

• Dispositivi di sicurezza (ad esempio, rilevatori di fumo, porte tagliafuoco) non deve essere manomesso.

11. Pulizia durante il soggiorno

• Gli appartamenti vengono puliti professionalmente dopo ogni soggiorno.

• Sono disponibili pulizie extra o cambi di biancheria su richiesta.

12. Oggetti smarriti

• Gli articoli vengono conservati per 14 giorni.

• Su richiesta possiamo restituire gli articoli; le spese di spedizione sono a carico del cliente.

13. Partenza anticipata / Trasferimento

• Notti non utilizzate non sono rimborsabili una volta iniziato il soggiorno.

• In rari casi di indisponibilità, Maya Flats fornirà un appartamento paragonabile o migliorato oppure offrire un rimborso per le notti non utilizzate.

14. Comunicazione e supporto

Per assistenza o consigli locali, contattateci in qualsiasi momento tramite WhatsApp: +48 884 828 718.