Правила и внутренние правила

Maya Flats – Правила и условия проживания

Бренд: Maya Flats & Resorts (Maya Holdings & Services Sp. z oo)
Консьерж (WhatsApp): +48 884 828 718.

1. Ставки, налоги и сборы

• Городской налог: 3,31 злотых с человека за ночь — добавляется к общей стоимости бронирования в соответствии с местным законодательством.

• Плата за уборку: 359 злотых за проживание (включая профессиональную уборку и подготовку белья).

• Включено: Wi-Fi, коммунальные услуги, постельное белье и предметы первой необходимости.

2. Платежи и депозит

• Оплата: Для подтверждения бронирования требуется полная оплата, если не оговорено иное.

• Залоговый депозит / Предварительная авторизация: Возвратный удержанный 800–1500 злотых может быть зачислена на вашу карту до прибытия для покрытия непредвиденных расходов.
  Ваш банк разблокирует средства в течение 5–10 рабочих дней после оформления заказа.

3. Отмена и возврат средств

• Отмена ≥ 14 дней до прибытия: Полный возврат (100%).

• Отмена менее чем за 14 дней до прибытия: Возврат полной стоимости бронирования 20% (плата за отмену 80%).

• Неявка: Не возмещается.

• Возврат средств: Обработано в течение 7–14 рабочих дней на ваш банковский счет или карту.

4. Регистрация заезда и отъезда

• Регистрироваться: С 15:00

• Проверить: К 11:00

• Ранний заезд / поздний выезд: Доступно при возможности. Пожалуйста, согласуйте заранее — мы не взимаем дополнительную плату за эту услугу.

5. Идентификация и занятость

• Идентификатор гостя: Для главного гостя (и всех взрослых по запросу) может потребоваться действительное удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом.

• Минимальный возраст: 18+ для главного гостя.

• Вместимость: Ограничено количеством гостей, указанным в бронировании. Размещение дополнительных гостей требует предварительного согласования.

6. Правила внутреннего распорядка

• Курение запрещено: Внутри квартир (только специально отведенные зоны на открытом воздухе).

• Тихие часы: 22:00 – 07:00.

• Домашние животные: Приглашаем в отдельные квартиры по предварительному согласованию. Пожалуйста, уточните размер, породу и наличие прививок.

• Вечеринки и мероприятия: Разрешено только с предварительного разрешения. Необходимо соблюдать строительные нормы и режим тишины.

• Уважайте своих соседей: Поддерживайте чистоту в местах общего пользования и поддерживайте разумный уровень шума.

7. Домашние животные – с одобрением

• Подтвердите как минимум 48 часов до прибытия.

• Держите домашних животных на поводке в местах общего пользования и с мебели/постельного белья.

• Домашних животных нельзя оставлять без присмотра, если они не находятся в надежной клетке.

• Гости несут ответственность за любой ущерб, уборку или неудобства, причиненные домашними животными.

8. Мероприятия и собрания – с одобрения

• Необходимо заказывать заранее. подробности о размерах, сроках и цели.

• Соблюдайте ограничения, установленные в здании (режим тишины, количество людей в помещении).

• Не допускайте деструктивного поведения или чрезмерного шума.

• Дополнительная уборка или ущерб в результате мероприятий будут оплачены по фактической стоимости.

9. Повреждения и дополнительная чистка

• The главный гость несет ответственность за квартиру во время проживания.

• Пожалуйста немедленно сообщите о повреждениях чтобы мы могли быстро на них ответить.

• Плата взимается только за фактические затраты на ремонт/замену или дополнительная очистка сверх обычного использования (например, дым, сильные пятна, блестки/конфетти, шерсть домашних животных).

Типичные расходы:

• Потеря ключа/брелока: 150–400 злотых (в зависимости от здания)

• Вызов слесаря (ошибка гостя): 250–500 злотых

• Дополнительная уборка (при необходимости): 200–600 злотых

10. Техническое обслуживание и безопасность

• Сотрудники Maya Flats могут войти в квартиру. только при необходимости (техническое обслуживание, чрезвычайные ситуации или проблемы безопасности).

• Устройства безопасности (например, датчики дыма, противопожарные двери) не должны быть подделаны.

11. Уборка во время пребывания

• Профессиональная уборка квартир. после каждого пребывания.

• Возможна дополнительная уборка или смена белья. по запросу.

12. Бюро находок

• Предметы хранятся в течение 14 дней.

• Мы принимаем возврат товара по запросу. Расходы на доставку оплачивает гость.

13. Ранний отъезд/переезд

• Неиспользованные ночи не подлежат возврату после начала проживания.

• В редких случаях недоступности Maya Flats предоставит сопоставимая или улучшенная квартира или предложить возврат средств за неиспользованные ночи.

14. Коммуникация и поддержка

Для получения помощи или местных рекомендаций свяжитесь с нами в любое время через WhatsApp: +48 884 828 718.