Правила та правила дому

Maya Flats – Правила та правила проживання

Бренд: Maya Flats & Resorts (товариство з обмеженою відповідальністю Maya Holdings & Services)
Консьєрж (WhatsApp): +48 884 828 718.

1. Ставки, податки та збори

• Міський податок: 3,31 злотих з особи за ніч — додається до загальної вартості бронювання відповідно до вимог місцевого законодавства.

• Плата за прибирання: 359 злотих за перебування (включає професійне прибирання та підготовку постільної білизни).

• Включено: Wi-Fi, комунальні послуги, постільна білизна та предмети першої необхідності.

2. Платежі та депозит

• Оплата: Для підтвердження бронювання потрібна повна оплата, якщо не домовлено про інше.

• Застава / Попередня авторизація: Повернений залишок коштів 800–1500 злотих може бути внесена на вашу картку до прибуття для покриття непередбачених витрат.
  Ваш банк поверне кошти протягом 5–10 робочих днів після оформлення замовлення.

3. Скасування та повернення коштів

• Скасування ≥ 14 днів до прибуття: Повне відшкодування (100%).

• Скасувати < 14 днів до прибуття: 20% повернення повної вартості бронювання (80% плата за скасування).

• Неявка: Не підлягає поверненню.

• Повернення коштів: Оброблено протягом 7–14 робочих днів на ваш банківський рахунок або картку.

4. Реєстрація заїзду та виїзду

• Реєстрація: З 15:00

• Виїзд: До 11:00

• Ранній заїзд / Пізній виїзд: Доступно, коли це можливо. Будь ласка, узгодьте заздалегідь — ми не стягуємо додаткової плати за цю послугу.

5. Ідентифікація та проживання

• Ідентифікатор гостя: Для головного гостя (та всіх дорослих, якщо це буде запропоновано) може знадобитися дійсне посвідчення особи державного зразка з фотографією.

• Мінімальний вік: 18+ для головного гостя.

• Кількість місць: Обмежено кількістю гостей, зазначеною у бронюванні. Додаткові гості потребують попереднього узгодження.

6. Правила проживання

• КУРИТИ ЗАБОРОНЕНО: Усередині квартир (лише спеціально відведені місця на відкритому повітрі).

• Тихі години: 22:00 – 07:00.

• Домашні тварини: Ласкаво просимо до вибраних апартаментів за попереднім погодженням. Будь ласка, підтвердіть розмір, породу та статус вакцинації.

• Вечірки та заходи: Дозволено лише за попереднім дозволом. Необхідно дотримуватися будівельних норм та тихих годин.

• Поважайте своїх сусідів: Підтримуйте порядок у місцях загального користування та дотримуйтесь прийнятного рівня шуму.

7. Домашні тварини – за схваленням

• Підтвердіть принаймні 48 годин до прибуття.

• Тримайте домашніх тварин на повідку в місцях загального користування і з меблів/постільної білизни.

• Домашніх тварин не слід залишати без нагляду, якщо вони не перебувають у безпечних клітках.

• Гості несуть відповідальність за будь-які пошкодження, прибирання або незручності, спричинені домашніми тваринами.

8. Заходи та зібрання – за схваленням

• Необхідно попередньо замовити у деталі щодо розміру, часу та призначення.

• Дотримуйтесь обмежень у будівлі (тихі години, кількість людей).

• Відсутність деструктивної поведінки чи надмірного шуму.

• Додаткове прибирання або пошкодження внаслідок заходів оплачуватимуться окремо.

9. Пошкодження та додаткове прибирання

• The головний гість відповідає за квартиру під час проживання.

• Будь ласка негайно повідомте про пошкодження щоб ми могли швидко їх вирішити.

• Плата стягується лише за фактичні витрати на ремонт/заміну або додаткове очищення понад звичайне використання (наприклад, дим, сильні плями, блискітки/конфетті, шерсть домашніх тварин).

Типові витрати:

• Втрата ключа/брелока: 150–400 злотих (залежно від будівлі)

• Виклик слюсаря (помилка гостя): 250–500 злотих

• Додаткове прибирання (за потреби): 200–600 злотих

10. Технічне обслуговування та безпека

• Співробітники Maya Flats можуть заходити до квартири лише за необхідності (технічне обслуговування, надзвичайні ситуації або проблеми безпеки).

• Захисні пристрої (наприклад, детектори диму, протипожежні двері) не повинно бути підроблено.

11. Прибирання під час перебування

• Апартаменти прибираються професійно після кожного перебування.

• Додаткове прибирання або зміна постільної білизни доступні. на запит.

12. Бюро знахідок

• Речі зберігаються для 14 днів.

• Ми можемо повернути товари на запит — вартість доставки оплачує гість.

13. Ранній виїзд / Переїзд

• Невикористані ночі не підлягають поверненню після початку перебування.

• У рідкісних випадках недоступності, Maya Flats надасть аналогічна або покращена квартира або запропонувати повернення коштів за невикористані ночі.

14. Комунікація та підтримка

Щоб отримати допомогу або рекомендації щодо місцевих питань, зв’яжіться з нами будь-коли через WhatsApp: +48 884 828 718.